SYDIA · PLATEFORME DE GESTION DES SINISTRES IARD
La gestion des sinistres entre dans une nouvelle ère.
Découvrez Sydia, le CRM nouvelle génération conçu par des experts de l'assurance. Une plateforme complète, intelligente et ouverte pour simplifier, automatiser et piloter la gestion de vos sinistres IARD.
- AI-first
- API-first
- Business-first
Une plateforme complète
Toute votre gestion des sinistres sur une seule plateforme.
De la déclaration du sinistre via le FNOL au règlement final, Sydia centralise les informations, les échanges, les opérations et les décisions au sein d'un environnement de gestion unique.
Gestion des sinistres
Suivez chaque dossier, ses intervenants, ses garanties, ses événements, ses provisions et ses règlements.
Gestion documentaire
Centralisez les documents et les flux entrants ou sortants dans une GED intégrée au dossier sinistre.
Automatisation métier
Construisez des processus de gestion automatisés grâce à un orchestrateur de workflows paramétrables.
Intelligence artificielle
Analysez, classez, résumez et exploitez les flux grâce à des agents IA spécialisés.
Pilotage opérationnel
Visualisez l'activité de gestion, les indicateurs de performance et les priorités de supervision.
Interopérabilité
Connectez Sydia aux systèmes d'information de vos partenaires et aux services de l'écosystème assurantiel (EDI coutage, conventions, Darva)
Une expérience de gestion repensée
Pensé pour les gestionnaires. Conçu pour la performance.
Chaque information à sa place. Chaque action à portée de main. Sydia associe richesse métier et expérience utilisateur intuitive.
01 — Le dossier sinistre
Une vision à 360° de chaque sinistre.
Retrouvez dans un même espace les informations de l'assuré, du contrat, les garanties, les intervenants, les provisions, les règlements et les éléments de gestion.
02 — Timeline et événements
Chaque événement raconte l'histoire du dossier.
Une timeline chronologique retrace les principales étapes du sinistre. Le gestionnaire identifie immédiatement les actions réalisées, les changements de phase et les prochaines échéances.
03 — Les flux et la GED
Tous vos échanges, parfaitement organisés.
E-mails, SMS, appels, courriers, documents et pièces justificatives sont centralisés dans une vue chronologique unique, avec des capacités de classement, de recherche et d'analyse. Un système de checklist complet, assisté par l'IA, accompagne le gestionnaire dans la récupération des pièces nécessaires pour le dossier.
04 — Gestion financière
Maîtrisez les provisions et les règlements.
Suivez les opérations financières de vos dossiers, organisez les validations et conservez une traçabilité des décisions tout au long du processus d'indemnisation.
05 — Gestion des intervenants
Coordonnez tous les acteurs du sinistre.
Experts, avocats, réparateurs et partenaires : centralisez les informations et le suivi des intervenants directement dans le dossier.
06 — Multi-environnements
Une plateforme adaptée à votre organisation.
Gérez plusieurs activités, entités, marques ou délégations au sein d'environnements distincts, avec leurs propres modèles de gestion, workflows, modèles et droits d'accès.
AI-first
L'IA n'est pas une option. Elle est au cœur de Sydia.
Sydia place l'intelligence artificielle au plus près des opérations de gestion. Ses agents spécialisés facilitent l'analyse des informations, automatisent les tâches répétitives et accompagnent les gestionnaires dans leur quotidien. L'humain reste au centre avec la possibilité de déclencher des validations à chaque étape selon vos process.
- Courrier
- SMS
- Appel
- Document entrant
- Analyse IA
- Qualification
- Extraction
- Action métier
Analyse automatique des flux
Les e-mails, documents et autres flux de gestion peuvent être analysés et qualifiés automatiquement par des agents IA.
Résumé intelligent
Retrouvez rapidement les informations importantes d'un échange ou d'un document sans devoir parcourir l'intégralité de son contenu.
Extraction de données
Exploitez les technologies OCR/RAD (reconnaissance et lecture automatique de documents) et les agents spécialisés pour identifier les informations utiles et enrichir les métadonnées de vos dossiers.
Agents IA spécialisés
Connectez des agents dédiés à différents usages métier : analyse documentaire, connaissance des contrats, recherche d'informations juridiques ou assistance aux processus de gestion.
Focus Vectoriz
Gardez le contrôle de vos agents IA avec Vectoriz.
Supervisez les interactions, consultez les logs, analysez les usages et renforcez vos agents grâce aux outils de pilotage et de correction de Vectoriz, notre outil dédié au pilotage des agents IA.
- Interactions
- Logs
- Usages
- Corrections
SYDIA WORKFLOW BUILDER
Automatisez vos processus, pas votre expertise.
Grâce à son orchestrateur de workflows BPMN (notation standard de modélisation des processus), Sydia transforme vos règles métiers en processus automatisés grâce à l'IA, tout en conservant la maîtrise des décisions importantes par l'humain (human in the loop).
Exemple de processus
Réception — Un document ou un e-mail arrive dans le dossier : il devient l'événement déclencheur.
Ce que vous pouvez automatiser
- Déclencheurs paramétrables selon les événements du dossier
- Création automatique de tâches, événements et checklists
- Envoi ou préparation des e-mails, SMS ou courriers
- Affectation des dossiers aux gestionnaires selon vos règles
- Changement de phase de gestion automatisés
- Contrôles et validations métier via les habilitations
- Provisions, règlements et clôtures comptables selon les règles configurées
Une plateforme pour tous les sinistres
Une architecture commune, des expertises multiples.
Sydia s'adapte aux différentes branches de l'assurance à travers une plateforme modulaire et spécialisée pour chaque activité.
Automobile et flottes
Gestion des sinistres automobiles et matériels, suivi des interventions, évaluations, recours et règlements.
Multirisque habitation et MRI
Gestion des sinistres habitation, des garanties, des intervenants et des processus d'indemnisation.
Protection juridique
Gestion des dossiers juridiques, des échanges, des intervenants et des différentes phases de traitement.
Dommages corporels
Gestion des victimes, des postes de préjudice, des procédures d'indemnisation, des recours et des tiers payeurs.
Responsabilité civile
Suivi des dossiers, intervenants, responsabilités et opérations de règlement.
Responsabilité civile décennale
Gestion des sinistres construction, des responsabilités des intervenants, des expertises et des recours.
Dommages ouvrage (DO)
Préfinancement des réparations, suivi des délais réglementaires, expertises et coordination des recours.
NVEI & affinitaire
Gestion des sinistres trottinettes, vélos électriques, équipements nomades et garanties affinitaires, en volume et à coûts maîtrisés.
Toutes les verticales IARD
Un seul outil pour toute l'assurance dommages.
Automobile, flottes, habitation, MRI, construction, RC/RCD/DO, DPRSA, protection juridique ou corporel : Sydia s'appuie sur une architecture unique, paramétrable branche par branche. Chaque verticale bénéficie de ses propres processus, tout en partageant le même socle de gestion, d'automatisation et de pilotage.
- Un socle commun à toutes les branches IARD
- Paramétrage des processus propres à chaque verticale
- Workflows, règles et documents adaptés à chaque métier
- Vision consolidée des dossiers, quelle que soit la branche
- Une plateforme évolutive pour accompagner vos nouvelles activités
API-first
Sydia s'intègre à votre système d'information, pas l'inverse.
Pensée API-first, la plateforme s'inscrit dans les architectures informatiques des assureurs et facilite les échanges de données avec leurs applications et partenaires.
Full API
Des interfaces API documentées pour accéder aux fonctionnalités de gestion et faciliter les intégrations avec les systèmes tiers.
Connecteurs métiers
Connectez les bases contrat, les outils de téléphonie, de finance, de gestion des recours et les plateformes de données.
MCP et agents IA
Une architecture pensée pour permettre l'interaction avec des agents intelligents et de nouveaux usages automatisés.
Portails Plug'n Play
Proposez des parcours digitaux de déclaration et de suivi des sinistres en marque blanche à installer rapidement, connectés à Sydia.
Pilotage et performance
Transformez vos données en décisions.
Avec ses tableaux de bord configurables, Sydia permet aux managers et responsables opérationnels de disposer d'une vision adaptée à leurs besoins de supervision.
Superviser l'activité
Suivez les volumes de dossiers, les actions, les délais et les indicateurs pertinents pour vos équipes.
Piloter les ressources
Visualisez les charges de travail et accompagnez l'organisation opérationnelle.
Améliorer la qualité
Identifiez les situations nécessitant une attention particulière et contribuez à l'amélioration continue.
Sécurité, conformité et souveraineté
Vos données méritent une infrastructure à la hauteur de vos exigences.
Hébergement en France
Une infrastructure hébergée sur le territoire français, avec des modalités adaptées aux projets.
Protection des données
Chiffrement, contrôle des accès, traçabilité et mécanismes de protection des données.
Conformité assurantielle
Prise en compte des exigences réglementaires applicables ACPR, RGPD et DORA (résilience opérationnelle numérique).
Réversibilité
Possibilités d'export et accompagnement pour préserver la maîtrise des données.
Certifications ISO 27001 et SOC 2
Sydia s'appuie sur un système de management de la sécurité de l'information certifié ISO 27001 et sur des contrôles audités selon le référentiel SOC 2. Ces certifications attestent de la mise en œuvre de pratiques rigoureuses en matière de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité des données de nos clients.
Business-first
Un logiciel conçu par ceux qui gèrent les sinistres.
Sydia est né au sein d'aïkan, spécialiste de la gestion déléguée des sinistres. Depuis plus de dix ans, les équipes métiers et les développeurs collaborent pour construire une solution parfaitement adaptée aux réalités quotidiennes de la gestion des sinistres.
Expertise opérationnelle
Les gestionnaires contribuent directement à l'évolution du produit.
Innovation continue
Les nouvelles fonctionnalités sont conçues pour répondre aux besoins concrets du métier.
Vision long terme
Sydia évolue au sein d'un groupe spécialisé dans les opérations d'assurance et les technologies associées.
« Notre force : être à la fois éditeur de logiciel et utilisateur de notre propre technologie. »
Demander une démo
Et si nous réinventions ensemble votre gestion des sinistres ?
Découvrez comment Sydia peut accompagner vos équipes, automatiser vos opérations et s'intégrer à votre environnement informatique.